广交会开幕 机器人小悠贴心指路

    机器人小悠在琶洲地铁站等候你的咨询。图为一个小朋友跟小悠聊天进行中。通讯员图

   以乘客提问的语种回复咨询，能够自动识别车站客流拥挤情况，闲暇时还能在站台进行指引“您好，请往站台两端排队候车”……昨日，广州地铁创新推出机器人“智能AI服务”———机器人“小悠”正式在琶洲站“上岗”亮相，在广交会期间提供智能咨询及引导服务。

    10月15日起，第122届广交会分三期于琶洲国际会展中心拉开帷幕。为了服务广交会，广州地铁创新推出“智能A I服务”，首次在琶洲站引入机器人“小悠”提供智能咨询及引导服务。

    据介绍，目前机器人“小悠”暂时有且只有1个，设在琶洲站咨询岗位置。机器人“小悠”可像人一样理解语义、理解交互，可识别中(普通话)英双语的语音，利用云端数据库，以乘客提问的语种回复咨询，提供包括购票查询、地铁服务时间、酒店、问路、景点等简单咨询服务。更值得一提的是，“小悠”除了能当“服务员”提供问答咨询外，还能够自动识别车站客流拥挤情况，闲暇时在站台关键位置进行排队候车均衡引导，“您好，请往站台两端排队候车”。

    如何跟小悠对话？

    乘客：请问琶洲站到西门口站怎么坐地铁？

    小悠：请坐八号线到昌岗站换乘二号线到公园前站，再从公园前站换乘一号线到西门口站。

    来到机器人小悠面前，直接对着机器人采取语音对话即可，整个交流沟通过程简单、便捷。“小悠”的问路服务可覆盖多大范围？据车站工作人员介绍，“小悠”的大脑装有整个广州市的地图信息，可回复广州市内任意地方的交通出行路线，但系统设置了地铁出行优先模式，小悠会优先提供地铁出行路径信息。